#09 Wissen+ Woran du merkst, dass du mit einer Kundin auf dem richtigen Weg bist
Kundenerfolge zu messen ist gar nicht immer so leicht. Viel zu oft machen wir die Beurteilung von der Tagesverfassung und kleinen Momenten abhängig. Geht eine Kleinigkeit schief, vergessen wir die Fortschritte.